Destek Merkezi

Sicil numaranızı girin, kayıtlı iş telefonunuza SMS ile 6 haneli doğrulama kodu gönderilir. Kodu girerek giriş yaparsınız. Şifre olmadan güvenli giriş sağlanır.

1) Telefon numaranızın sistemde güncel olduğundan emin olun.
2) SMS klasörünüzü ve "engellenenler" listesini kontrol edin.
3) 1-2 dakika bekleyin, gelmezse "Tekrar Gönder" butonuna basın.
4) Sorun devam ederse İK departmanı ile iletişime geçin.

PDKS sistemi, şubenin fiziksel konumuna yakın olmanızı gerektirir (varsayılan 100m yarıçap). Şu kontrolleri yapın:
1) Cihazınızın GPS'i açık mı?
2) Konum izni uygulamaya verildi mi? (Ayarlar > Uygulamalar > TeknoIK > İzinler)
3) Açık alanda mıdsınız? (Bina içinde GPS hatalı olabilir, pencereye yaklaşın)
4) Şubeye gerçekten yakın mısınız?

Profil > Bildirimler bölümünden bildirimleri açtığınızdan emin olun. Cihaz ayarlarınızdan da TeknoIK için bildirim izni vermeniz gerekir. Bildirimler kapalıysa izin onayı, maaş ödemesi gibi önemli bilgiler size ulaşmaz.

İzin talebiniz yöneticinize anlık olarak iletilir. Onay süresi yöneticinizin müsaitliğine bağlıdır. Onaylanır onaylanmaz push bildirim alırsınız ve İzinler ekranında durumu görürsünüz.

Maaşınız yöneticiniz tarafından ödendi olarak işaretlendiğinde size bildirim gelir. Bordro > Ödemeler bölümünden ilgili ödemeyi açıp "Teslim Aldım" butonuna basarak onaylayabilirsiniz.

TeknoIK SMS OTP ile şifresiz giriş sağladığı için "şifremi unuttum" akışı yoktur. Sadece sicil numaranızı doğru girmeniz yeterli.

1) Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın.
2) Telefonunuzu yeniden başlatın.
3) En son güncellemeyi kontrol edin (App Store / Play Store).
4) Sorun devam ederse bize email ile bildirin ve telefon modelinizi/OS sürümünüzü ekleyin.

Evet. Tüm iletişim HTTPS/TLS 1.3 ile şifrelidir, verileriniz şifreli veritabanında saklanır, kimlik doğrulama JWT + SMS OTP ile iki faktörlüdür. Detay için Gizlilik Politikamızı inceleyin.